Top up e-wallet di SBPAYS Android dapat dilakukan untuk produk yang tersedia pada katalog aplikasi. Jenis e-wallet, nominal, kode produk, harga, dan biaya dapat berubah, sehingga pilih produk langsung dari daftar yang tampil saat transaksi.
Jawaban singkat: buka katalog produk digital di aplikasi SBPAYS, pilih e-wallet yang tersedia, masukkan nomor HP atau ID tujuan, pilih nominal, lalu periksa produk, nomor tujuan, harga, dan status transaksi. Jika status masih pending, jangan mengulang top up sebelum status pertama jelas.
Cara Top Up E-Wallet di Android
- Login ke aplikasi SBPAYS.
- Buka menu voucher, pulsa, e-wallet, atau menu produk digital yang tersedia.
- Cari nama produk, misalnya DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, atau produk lain yang tersedia.
- Masukkan nomor HP/ID akun pelanggan sesuai format produk.
- Pilih nominal yang tersedia.
- Periksa nomor tujuan, nama produk, nominal, harga, dan biaya.
- Konfirmasi transaksi setelah data benar.
- Cek status dan simpan bukti transaksi.
Apakah Semua E-Wallet Selalu Tersedia?
Tidak. Produk dapat ditambah, diubah, atau sementara tidak tersedia. Artikel lama mencantumkan beberapa kode dan menu spesifik; informasi tersebut telah dihapus agar tidak dianggap sebagai daftar produk 2026.
Tips Mencegah Salah Top Up
- minta pelanggan mengulang nomor HP/ID akun;
- pastikan produk yang dipilih sesuai dengan e-wallet tujuan;
- cek nominal sebelum klik bayar;
- jika transaksi pending, cek status sebelum mengulang;
- jangan menjanjikan saldo masuk instan jika status biller belum sukses.
Persiapan sebelum Top Up di Android
- Pastikan aplikasi SBPAYS dapat dibuka dan akun agen berhasil login.
- Gunakan koneksi internet yang stabil sampai status transaksi tampil.
- Pastikan saldo agen cukup untuk nominal dan harga produk yang dipilih.
- Gunakan katalog aktif pada aplikasi; jangan mengandalkan kode produk dari tangkapan layar lama.
Data yang Wajib Dikonfirmasi kepada Pelanggan
Sebelum menekan tombol konfirmasi, tunjukkan atau bacakan kembali jenis e-wallet, nomor HP atau ID tujuan, serta nominal top up. Perbedaan satu digit dapat mengirim saldo ke akun lain. Agen tidak perlu meminta PIN, OTP, password, atau kode verifikasi akun pelanggan.
Arti Status Transaksi Top Up
| Status | Tindakan agen |
|---|---|
| Berhasil/Sukses | Periksa detail transaksi, lalu simpan atau bagikan bukti kepada pelanggan yang benar. |
| Pending/Diproses | Jangan mengulang top up sebelum status pertama berubah atau mendapat kepastian. |
| Gagal | Periksa keterangan transaksi dan mutasi saldo sebelum mencoba kembali. |
Jika Top Up Belum Masuk ke Akun Pelanggan
- Buka kembali riwayat transaksi dan cocokkan nomor tujuan serta nominal.
- Pastikan status transaksi di SBPAYS sudah berhasil, bukan masih pending.
- Minta pelanggan memperbarui tampilan saldo atau membuka ulang aplikasi e-wallet.
- Jika status berhasil tetapi saldo belum diterima, siapkan nomor referensi, waktu transaksi, produk, nomor tujuan, dan nominal untuk penelusuran.
Gunakan panduan mutasi saldo dan refund SBPAYS jika potongan saldo atau status transaksi belum jelas.
Keamanan dan Privasi Transaksi Android
Jangan mengunggah bukti transaksi yang memuat nomor pelanggan ke ruang publik. Kirim bukti hanya kepada pelanggan terkait dan hapus salinan yang tidak lagi dibutuhkan. Jika memerlukan bantuan, hubungi sendiri kanal resmi melalui halaman Keamanan dan Anti-Penipuan SBPAYS.
Top Up lewat PC
Jika menggunakan komputer, lihat cara top up e-wallet melalui SBPAYS di PC.
FAQ
Apakah kode produk lama seperti DN/GP/SP masih harus digunakan?
Jangan bergantung pada kode lama. Gunakan pencarian atau katalog produk yang tersedia pada versi aplikasi saat ini.
Di mana mengecek harga?
Gunakan harga yang tampil pada aplikasi dan lakukan sinkronisasi katalog jika fitur tersebut tersedia.
Terakhir diverifikasi: 21 September 2026. Screenshot dan kode produk lama telah dihapus.
Panduan terkait
- cara cek dan update saldo e-Money
- cara isi saldo GoPay lewat SBPAYS
- pusat panduan aplikasi dan transaksi SBPAYS
